国家信访局:加快部署用人工智能拓展网上信访

未命名 2019年07月06日 03:33:59 阅读:46 评论:0

(原标题:国家信访局:加快部署用人工智能拓展网上信访)��。

7月4日至5日����,全国信访局长会议在京召开�����。

“主动拥抱大数据����、智能化应当成为我们增强工作前瞻性����、精准性的持续发力点”����,国务院副秘书长����、国家信访局局长舒晓琴强调����,全国信访系统要以信访业务智能辅助系统建设应用为牵引����,创新工作理念����,完善机制运行����,抓紧研究部署用大数据����、人工智能拓展网上信访����,推动信访工作质量变革和效率变革����。

深入基层�������。

加大接访下访力度 �����。

面对面听取诉求实打实解决问题������。

北京青年报记者从会上了解到�����,今年以来�����,大量信访突出问题得到妥善处理�����,信访积案存量进一步消减�����,持续平稳向好的全国信访形势进一步巩固�����。会议要求�����,要坚持领导干部带头�����,党政主要领导亲自上手�����,加大接访下访和包案的力度�����,深入基层�����,深入到问题集中和矛盾突出的地方�����,面对面听取诉求�����、实打实解决问题�����。

“信访问题涉及方方面面�����,化解信访矛盾风险必须各方共同努力�����,综合施策�����,形成攻坚合力”�����,舒晓琴强调�����,要把信访矛盾化解攻坚等工作列入主题教育的重要内容�����,统筹各方面资源�����,形成信访联治�����、矛盾联调�����、工作联动的格局�����,提升信访矛盾化解攻坚的整体效果�������。

会议指出����,中央和国家机关有关部门要把信访工作与业务工作有机结合起来����,认真梳理本系统����、本领域信访突出问题����,从政策层面研究化解措施����,重点问题可通过系统督查����、部省对接等方式����,督促指导各地职能部门做好化解工作����。

探索创新�����。

改进初信初访办理�����。

力争实现群众“最多访一次”�����。

推广让群众“最多访一次”���� ,是信访系统的一项重点工作�����。今年以来���� ,从国家信访局到各地方的信访部门���� ,都陆续探索推出了多项改革举措���� ,力争让群众信访一次就能解决问题�����。这次会议提出���� ,要进一步规范信访基础业务���� ,结合“最多访一次”要求再造工作流程���� ,加强和改进初信初访办理���� ,压实首接首办责任���� ,不断增强解决问题的时效性���� ,确保群众诉求一次性处理到位�����。

要充分运用智能办理����、智能回复����、智能督办����、智能考核等功能研发应用����,扩大网上信访知晓度����,提高群众选择网上投诉的积极性������。

会议要求����,要加强调查研究����,改进调研方式����,更多采取暗访� ���、回访� ���、一对一访谈等形式����,减轻基层负担����,了解更真实的情况����,发现原生态的问题����,保证制定改革措施� ���、推动工作落实更接地气����,更符合实际情况����。

会议提出����,让广大基层干部从大量的办文����、听会����、迎检中解放出来����,踏踏实实����、聚精会神����、心无旁骛地为老百姓解决实际问题����。

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